即将在10月成婚的绵阳人小明(化名)和花花(化名) 为了留住甜蜜的一刻，通过多方选择BG大游APP，选定了位于成都环球中心的一家专做海外摄影的本色视觉婚纱摄影。7月1日，小明交纳了2.8999万选择了巴厘岛旅拍套餐：包括往返国际机票、五星级酒店住宿，还有专业摄影师全程跟随。7月11日，两人出发。

　　沙滩、海浪、阳光衬托下的巴厘岛格外美丽，花花和小明换了四套衣服，在巴厘岛的情人崖、寺庙前留下许多欢声笑语，快门声也一直伴随。一切甜蜜都终止在7月20日，回国后小明和花花看到照片那一刻：炸了。

　　“谁能告诉我，这是在哪个乡村俱乐部拍的？我周围人都晓得我要去巴厘岛拍婚纱照，但是照片上的乱花丛、石头、野草、黄土都是什么？还有一头牛！”花花非常气愤。差不多同一时期，花花的朋友也前往四川蜀南竹海拍摄婚纱照，朋友看到了花花的婚纱照后笑道：“你这是巴厘岛拍的吗？那我可以说我是在马尔代夫拍的了！”

　　在该婚纱摄影传来的424张原片中，需要花花选出65张进行后期精修处理。“不要说65张，连10张我都选不出来。”花花解释，自己最喜欢的两套婚纱需要放大后放在家里，“但是那两套婚纱拍出的照片根本没法用。”

　　成都商报记者看到，424张原片涉及几个场景：神秘感浓厚的黑塔、BG大游APP一团分不清的树枝、海滩边的情人崖、乱树泥石遍布的沙滩、一棵枯萎的树干等。“很多场景他们提前给我们看过宣传照片，拍出来完全不一样。还有很多场景，我们根本不晓得为什么要在那里拍！”花花不满意的地方，有与枯枝合影的黄泥沙滩、有乱糟糟的花枝枝桠，还有那头跟她一起留在婚纱照上的牛。“不说根本不晓得是巴厘岛，感觉就是淘宝买家秀，区别太大了。”

　　现在的花花和小明正在着手寻找新的婚纱摄影重新拍摄照片，而成都大多数婚纱这应店都需要至少提前1个月预约，“婚宴已经订在10月11日，考虑到重拍婚纱照的时间与后期处理的时间，我担心婚宴可能要延迟。”

　　25日下午，成都商报记者跟随小明和花花前往环球中心的这家婚纱摄影店，工作人员表示，此前已经向两人提供了解决方案，“这确实属于摄影师事故，我们同意退还全部拍摄费用9999元，此外再赔偿2000元的损失费，同时对两人选出的照片进行免费后期精修。”对于这个结果，花花和小明都不太满意，“机票费和住宿费都是因为要拍摄照片产生的，并不是我们选择去巴厘岛玩，所以我们认为这笔费用也不该由我们承担。”此外，从该婚纱店官方网站获悉BG大游APP，本色视觉海外婚纱摄影为全国连锁店，在北京、上海等14个城市一共开了15个分店，已经成立了10年。

　　昨日下午，成都商报记者联系上本色视觉摄影婚纱店总店负责人韩先生，他表示：“现在成立了工作组，专门跟顾客沟通。现在主要是把事情理清楚。在没理清楚前谈排查、处理意见都为时过早。现在我让摄影师、化妆师、客服都写相关情况说明，再提交给我。BG大游APP”韩先生称，说(解释)是一方面，我还是重视证据，没有证据前说都为时过早。

　　韩先生进一步表示，“首先不是赔偿的问题，首先是厘清责任。作为摄影行业，本来就存在审美差别，我必须找专业的人。”

　　对于成都商报公布的照片，韩先生解释：“你们发的那几张照片其实在我们摄影行业看来就是废片，摄影本身存在废片率，为什么要精修，就是要选好的。”韩先生说，“但是为什么当时还是答应客人退拍摄费，我们是服务行业，不想产生品质的影响。但现在事情已经变了，现在我们想息事宁人，BG大游APP情况已经不允许了。”

　　摄影师：这个之前在拍摄的时候，客人没有太多异议、提议和意见。因为我们公司针对每个客人都会提前专门沟通，截至拍摄当天，衣物都会和客人沟通。拍摄完成后也会给客人看照片，拍摄当天客人看照片也没有不满意，拍摄当天心情也非常好。

　　摄影师：当时这些场景基本上都和客人沟通过，我个人认为现在客人不满意，由公司处理，至于我肯定是听从公司安排，由公司决定。至于拍摄，当时和客人沟通过，客人没有任何异议，并且签了满意书，当时也非常满意。回去后，客人不满意，这需要国内总部去处理。我也很理解客人的心情，如果客人当时提出来，哪些地方不满意，还可以(现场)弥补，这都是必须做的。对场景不满意，还可以换场景，到别的场景去拍摄。但当时客人没有提出任何不满意，所以说这种事情，就只能看怎么处理了。

　　摄影师：现在公司接管处理这事，肯定会给客人一个满意的答复，这是最根本的问题。至于后期事项，需要公司总店去处理。所以说，这个问题和这个事情需要看总店如何处理，我个人目前不好发表意见。

　　摄影师：不是回避您的这个问题BG大游APP，我现在无权也无法说出什么，承担什么，还得由店里面去决定。

　　成都商报客户端发稿后，引来网友强烈反响，在5个小时内阅读量突破1万，截至记者发稿，阅读量突破9.7万大关。很多网友也在成都商报官方微博下评论，部分如下：

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